Чтобы понять запросы аудитории со стороны экспертов а также понять возможную логику работы с этими запросами мы провели интервью с карьерными консультантами и коучами, а также проанализировали релевантные практики.

Мы выяснили, что в запросы аудитории сильно разнообразнее, чем недовольство содержанием работы и могут включать в себя токсичное окружение, отсутствие смысла, выгорание, отсутствие путей развития, некоторые проблемы возможно решить не прибегая к смене карьеры.

Также нам удалось выявить примерные “типы” людей, которые обращаются за помощью в карьерной навигации:

1. Низкая самооценка - не понимают своих сильных сторон
2. Не видят реальности - кажется, что на другой работе будет лучше, но не понимают, что им не нравится
3. Очень много чего хотят, пробуют, им не хватает ответственности
4. Боятся потерять то, что есть
5. Выгоревшие

Эксперты подтвердили нашу гипотезу о том, что ЦА часто мешают установки, с их помощью мы смогли выделить некоторые группы основных:

1. Должествование
2. “Вдруг будет хуже”
3. “Уже поздно”

Проанализировав также помимо ответов экспертов мы проанализировали релевантные практики в виде карьерного клуба Ольги Лермонтовой и курс Ольги Полищук в результате мы выявили общую последовательность действий, которую совершают консультанты вне зависимости от “типа” ЦА

1. Понять проблему
2. Стабилизировать эмоции
3. Исследовать себя
4. Исследовать рынок
5. Составить план

Для создания сторителлинга, который был одним из пожеланий заказчика, мы исследовали референс в виде курса Change Basics Наталии Бабаевов (первый урок), мы выявили простую схему создания истории - герой + контекст + развитие сюжета

Однако в ходе исследования мы выявили, что также существуют карьерные методы работы с помощью историй. Это один из современных и научно доказанных методов.